Товары надлежащего качества
Все товары, представленные на сайте, являются полиграфической продукцией.
Для каждого заказа продукция изготавливается индивидуально и с учетом пожеланий заказчика (в т.ч. с использованием предоставленных заказчиком изображений), т.о. является продукцией, имеющей индивидуально определенные свойства. Согласно действующему законодательству, заказчик не вправе осуществлять возврат такой продукции, если она имеет надлежащее качество.

Товары ненадлежащего качества
В случае, если товары имеют дефекты (т.е. являются товарами ненадлежащего качества), возврат возможен и осуществляется согласно с действующим законодательством.
Для осуществления возврата необходимо отправить соответствующий запрос для согласования деталей на электронную почту orders@fandomia.ru. К письму следует приложить фотографии, явно и наглядно демонстрирующие дефекты товара. Без фотографий (и/или если дефекты на них не видны) претензии к качеству не рассматриваются.

В случае положительного заключения заказчик должен упаковать должным образом и отправить Товар ненадлежащего качества на почтовый адрес: ИП Сухинин В.Ю., 194021, СПб, ОПС №021, До востребования.
После получения Товара и подтверждении наличия дефектов в течение 10 рабочих дней мы отправим замену или вернем оплату (средства возвращаются только на счет, с которого была проведена оплата).